Conversas centralizadas
Acompanhe mensagens do Instagram e WhatsApp com responsáveis, marcadores, notas internas, anexos e respostas prontas.
Bahia TI AtendeUma plataforma Bahia Tecnologia
Atendimento, CRM e inteligência artificial
Transforme conversas em relacionamentos e oportunidades.
Reúna atendimento no Instagram e WhatsApp, contatos, funis, agenda, relatórios e assistentes de IA em uma única operação — com sua equipe no controle do início ao fim.
Instagram pelas APIs oficiais da Meta
Dados isolados por cliente
IA com supervisão humana
Central de atendimento
Ana SouzaInstagram · atribuído à equipe comercial
Lead qualificadoSalvadorRetorno hoje
Conversas centralizadasInstagram e WhatsApp numa experiência única para a equipe.
Contexto no CRMContato, histórico, interesse e próxima ação conectados.
IA configurávelAssistentes treinados com as regras e os conteúdos do negócio.
Operação rastreávelResponsáveis, marcadores, relatórios e registros de auditoria.
O que é o Bahia TI Atende
Uma plataforma criada para quem atende, vende e constrói relacionamento todos os dias
O Bahia TI Atende é uma plataforma SaaS desenvolvida e operada pela Bahia Tecnologia Ltda., empresa brasileira sediada em Salvador/BA.
Cada cliente recebe um ambiente próprio e conecta, mediante autorização, suas próprias contas profissionais e canais de atendimento. A Bahia Tecnologia fornece a tecnologia para que o cliente atenda o próprio público, organize a operação e acompanhe seus resultados.
Uma operação conectada
Tudo o que a equipe precisa para atender melhor
Da primeira mensagem ao acompanhamento do relacionamento, o contexto permanece disponível para a próxima pessoa e para a próxima ação.
Carteira de contatos
Consolide cadastro, canais, histórico, interesses, cidade e informações coletadas durante cada atendimento.
Funis de oportunidades
Organize oportunidades em pipelines personalizados e acompanhe o próximo passo de cada relacionamento.
Agenda e lembretes
Registre compromissos vinculados aos contatos e planeje lembretes pelos canais disponíveis.
IA com supervisão
Use base de conhecimento própria, resumos, classificações, sugestões e assistentes configurados para o contexto do negócio.
Monitoramento e contexto
Acompanhe conteúdos, comentários, menções, mensagens, stories e indicadores disponibilizados pela Meta conforme a elegibilidade da conta.
Relatórios operacionais
Consulte indicadores, históricos e exportações para entender o atendimento e decidir com mais contexto.
Equipe no controle
Atribua responsáveis, acompanhe filas e permita que uma pessoa assuma situações sensíveis ou que exigem decisão humana.
Conteúdo sempre disponível
Reúna documentos, páginas, mídias e informações aprovadas para apoiar a equipe e os assistentes.
Integração com a Meta
O cliente conecta a própria conta profissional do Instagram
A autorização acontece diretamente no ambiente da Meta. O Bahia TI Atende não solicita a senha do Instagram e só acessa os dados correspondentes às permissões concedidas.
Iniciar a conexão
O administrador acessa seu ambiente e escolhe conectar uma conta profissional do Instagram.
Autorizar na Meta
O administrador entra na Meta, seleciona a conta que gerencia e revisa as permissões apresentadas.
Sincronizar o necessário
Conta, conteúdos, mensagens e interações autorizadas passam a apoiar os recursos contratados.
Atender o próprio público
Usuários autorizados consultam conversas, respondem mensagens e organizam os contatos da sua organização.
Revogar quando quiser
O cliente pode desconectar a integração e solicitar a exclusão conforme o procedimento publicado.
Atendimento humano estendido
Continuidade humana para solicitações que precisam de acompanhamento
Quando uma conversa iniciada pelo usuário precisar continuar depois da janela padrão, o recurso Human Agent poderá ser usado somente por uma pessoa autorizada, dentro do período de até sete dias contado da mensagem do usuário e em resposta ao assunto original.
Privacidade e segurança
Os dados de cada cliente permanecem no seu próprio ambiente
A plataforma aplica controles de acesso e segregação lógica para que cada organização trabalhe somente com suas próprias informações.
Isolamento entre clientes
Contas, usuários, integrações, configurações e dados possuem escopo próprio por tenant.
Acesso controlado
O acesso depende de autenticação, função e permissões atribuídas aos integrantes da equipe.
Uso limitado ao serviço
Coletamos e processamos os dados necessários às funções autorizadas e contratadas pelo cliente.
IA configurável
O cliente define os assistentes, automações, materiais aprovados e pontos de intervenção humana.
Sem venda de dados
A Bahia Tecnologia não vende dados obtidos pela Meta nem compartilha informações entre clientes.
Revogação e exclusão
Integrações podem ser desconectadas e existe um processo público para solicitações relacionadas a dados.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Bahia TI Atende
O Bahia TI Atende é um produto da Meta?
Não. O Bahia TI Atende é desenvolvido e operado pela Bahia Tecnologia Ltda. A integração com o Instagram utiliza as APIs e os processos oficiais de autorização disponibilizados pela Meta.
Preciso informar minha senha do Instagram?
Não. A autenticação ocorre diretamente no ambiente da Meta. A Bahia Tecnologia não solicita nem armazena a senha da conta do Instagram.
Que tipo de conta do Instagram pode ser conectada?
O produto é destinado a contas profissionais elegíveis. A disponibilidade das permissões e funcionalidades é validada durante a conexão e depende dos requisitos vigentes da Meta.
Quais dados do Instagram são utilizados?
Somente os dados necessários às funcionalidades autorizadas, como informações da conta, conteúdos, mensagens e interações. O acesso efetivo depende das permissões concedidas pelo administrador.
A inteligência artificial responde automaticamente?
O comportamento é configurável. O cliente pode usar IA como apoio interno, para sugestões ou em atendimentos autorizados. A equipe mantém o controle das configurações e pode assumir uma conversa quando necessário.
Posso desconectar minha conta ou excluir os dados?
Sim. A integração pode ser revogada. A Bahia Tecnologia mantém um procedimento público para solicitar acesso, correção, desconexão ou exclusão de dados.
Os dados de um cliente podem ser vistos por outro?
Não. Os ambientes possuem segregação lógica, e o acesso depende de autenticação e autorização.
Sua operação pode ser mais organizada, inteligente e humana
Veja como reunir equipe, canais, contatos, oportunidades e inteligência artificial em uma única experiência.