Comunicado oficial
Informe sobre ajuste de política do WhatsApp Business Platform
Esclarecimento para clientes da Plataforma de Inteligência Eleitoral sobre restrição de uso identificada nas políticas de uso vigentes da Meta.
O ajuste de política identificado
Após revisão da publicação das políticas de uso mais recentes da Meta, identificamos que o uso do WhatsApp Business Platform não é mais permitido para partidos, candidatos, campanhas políticas ou serviços diretamente ligados à atividade eleitoral. Por esse motivo, não será possível avançar com a ativação de número oficial de WhatsApp Business Platform no formato originalmente discutido para esse contexto específico.
A restrição se aplica especificamente ao uso do canal oficial do WhatsApp Business Platform (API) e abrange:
- Partidos políticos e filiados em atividade eleitoral
- Candidaturas em qualquer esfera (municipal, estadual, federal)
- Campanhas políticas e suas respectivas coordenações
- Serviços prestados diretamente para fins de campanha via canal oficial
Como recomendamos tratar esse ajuste
A recomendação é tratar esse ajuste como uma medida de conformidade e preservação operacional. Em vez de prometer uma ativação sujeita a bloqueio futuro, a condução mais segura é reposicionar a proposta comercial para escopos permitidos, com transparência sobre a limitação regulatória imposta pela Meta.
O que permanece viável
Permanece a disposição para readequar a proposta e avaliar alternativas compatíveis com as regras vigentes, incluindo componentes que não dependam do uso vedado do canal oficial do WhatsApp Business Platform.
Entre os componentes que permanecem disponíveis para estruturação:
- Camadas de inteligência eleitoral e análise de dados territoriais
- Organização operacional interna de campanha (CRM, fluxos, dashboards)
- Analytics e relatórios executivos de inteligência eleitoral
- CRM interno de eleitores, apoiadores e territórios
- Outros componentes que não dependam do canal oficial do WhatsApp Business Platform
Para dúvidas sobre este informe ou para discutir alternativas compatíveis para sua operação, entre em contato diretamente.